Scansioni non riuscite o incomplete
Perché una scansione esterna o interna risulta Fallita, Parziale o non parte, cosa significa ogni messaggio e come rilanciarla.
- Aggiornato il 12 ottobre 2026
- Verificato su RECON v3.3.0
- 6 min di lettura
Una scansione può non partire, fermarsi a metà oppure terminare con risultati incompleti. Questa guida ti aiuta a riconoscere il caso, sia per le scansioni esterne sia per quelle interne con la sonda Scout, e a scegliere la soluzione giusta.
Sintomi
Nell'elenco delle scansioni ogni scansione ha uno stato:
| Stato | Significato |
|---|---|
| In attesa | la scansione aspetta di essere avviata (al suo posto può comparire il nome della fase corrente) |
| In corso | la scansione è in esecuzione |
| In analisi | scansione interna terminata, RECON sta ancora elaborando i risultati |
| Completata | la scansione è terminata correttamente |
| Parziale | la scansione è terminata, ma una parte dell'analisi non è riuscita |
| Fallita | la scansione non ha prodotto risultati affidabili |
| Annullata | hai annullato la scansione |
Altri sintomi frequenti:
- una scansione resta In corso molto più a lungo del solito;
- alla creazione di una scansione esterna compare il messaggio "Cyber Token insufficienti";
- una scansione interna non parte e compare un messaggio di errore, oppure il comando Avvia scansione è disattivato;
- una scansione interna mostra il riquadro Scansione non riuscita con il motivo;
- una scansione interna trova meno dispositivi del previsto.
Cause
Scansioni esterne
- Una delle fasi di scoperta fondamentali (enumerazione dei sottodomini, risoluzione DNS, verifica dei servizi HTTP) non è riuscita: la scansione è Fallita.
- Durante la scansione nessun host è stato risolto, ma i DNS pubblici risolvono i nomi: è un problema temporaneo di risoluzione e la scansione è Fallita.
- Una fase di scoperta secondaria (rilevamento delle tecnologie, analisi TLS o esplorazione delle pagine) non è riuscita: la scansione è Parziale.
- Il saldo di Cyber Token non basta per i domini scelti.
Scansioni interne
- La sonda non è online quando avvii la scansione, oppure smette di comunicare durante la scansione.
- Le reti di destinazione non sono raggiungibili dalla sonda.
- Un'altra scansione copre già le stesse reti sulla stessa sonda.
- Hai già 5 scansioni in coda o in corso.
- La licenza della sonda è scaduta, è stata superata la capacità oppure il proprietario non ha condiviso la licenza con te.
- La scansione supera il tempo massimo previsto oppure la sonda si blocca durante la scansione.
Soluzioni
Scansione esterna Fallita
Una scansione esterna risulta Fallita quando non riesce una delle fasi su cui si basa tutta l'analisi. Un caso tipico: i sottodomini vengono trovati ma nessuno viene risolto durante la scansione, mentre i DNS pubblici li risolvono. È un problema temporaneo, non del tuo dominio.
Rilancia la scansione con Riscansiona dal menu della scansione. Come ogni esecuzione, anche la nuova scansione consuma Cyber Token per ogni dominio.
Scansione esterna Parziale
La scoperta principale è riuscita, quindi i risultati sono utilizzabili, ma un'analisi secondaria (tecnologie, TLS o pagine del sito) non è andata a buon fine. Se ti servono i risultati completi, usa Riscansiona.
Scansione bloccata In corso
Per una scansione esterna In corso o In attesa che non avanza, apri il menu della scansione e scegli Riavvia: la scansione torna in coda e riparte. Puoi anche scegliere Annulla scansione: per le scansioni esterne i Cyber Token addebitati vengono riaccreditati.
Riavvia non vale per le scansioni interne: per rilanciarle usa Riscansiona.
Cyber Token insufficienti
Ogni dominio di una scansione esterna costa 90 Cyber Token al prezzo per l'utente finale, oppure 50 Cyber Token al prezzo partner (1 Cyber Token = 1 euro). Ricarica il saldo e riprova. Se la creazione della scansione non va a buon fine dopo l'addebito, RECON riaccredita automaticamente i token.
Scansione interna che non parte
| Cosa vedi | Cosa fare |
|---|---|
| Avvia scansione è disattivato | la sonda non è Online: segui la guida sulla sonda offline. Se la sonda è condivisa con te, il proprietario potrebbe non aver condiviso la sua licenza |
| "Una scansione copre già una di queste reti. Attendi il completamento o conferma la sovrapposizione." | attendi la fine della scansione in corso sulla stessa sonda oppure conferma la sovrapposizione |
| "Impossibile avviare la scansione. Riprova o contatta il supporto." | controlla di non avere già 5 scansioni in coda o in corso, poi riprova |
| messaggio sulla licenza della sonda | la licenza è scaduta, la capacità è superata o non è condivisa con te: segui la guida sulla capacità della licenza |
Una scansione interna accetta al massimo 10 reti di destinazione.
Scansione interna Fallita
Apri la scansione: il riquadro Scansione non riuscita indica il motivo.
| Motivo mostrato | Cosa fare |
|---|---|
| "Sonda disconnessa" | la sonda ha smesso di comunicare durante la scansione: riportala online, poi usa Riscansiona |
| "Sonda mai connessa" | la sonda non ha mai inviato un heartbeat: completa l'installazione |
| "Tutte le reti irraggiungibili" | nessuna rete di destinazione ha risposto: controlla le reti scelte e installa una sonda sul segmento giusto |
| "Nessuna rete valida" | la scansione non aveva reti valide: correggi le reti di destinazione |
| "La scansione è scaduta prima del completamento." | la scansione ha superato il tempo massimo: riduci le reti per scansione o distribuiscile su più sonde |
| "La sonda ha smesso di rispondere durante la scansione" oppure "Sonda non reattiva" | usa Riavvia sonda dal menu della scheda della sonda, poi ripeti la scansione |
| "Risultati incompleti" oppure "Impossibile elaborare i risultati della scansione." | ripeti la scansione; se il problema si ripresenta contatta il supporto |
Le scansioni interne avviate da RECON usano la modalità standard: la sonda chiude la scansione entro circa 55 minuti e carica i risultati raccolti. Se RECON non riceve i risultati entro 60 minuti dall'avvio, la scansione viene segnata come scaduta. Se una sonda dichiara di essere in scansione ma non fa progressi per circa 25 minuti, RECON chiude la scansione come bloccata.
Pochi dispositivi o reti non coperte
Nella scansione interna, il riquadro Raggiungibilità delle reti mostra lo stato di ogni rete:
| Stato | Significato e soluzione |
|---|---|
| Raggiungibile | rete analizzata in profondità |
| Nessun host attivo | rete raggiungibile e analizzata, nessun host ha risposto |
| Irraggiungibile | la sonda non raggiunge la rete (un'altra subnet o un firewall): installa una sonda su quel segmento |
| Limitata | il firewall del gateway ha rallentato la sonda: autorizza la sonda o aggiungi una sonda sul segmento |
| Bloccata | il firewall del gateway ha bloccato la sonda: autorizza la sonda o aggiungi una sonda sul segmento |
| Parziale | rete grande, analisi prudente non completata: aggiungi una sonda sul segmento |
| Copertura non verificata | la sonda ha trovato una rotta ma non ha completato l'analisi: un conteggio di zero host non è attendibile |
Se un IDS, un IPS o un NAC filtra il traffico della sonda, aggiungi la macchina della sonda alle eccezioni di questi sistemi.
Prevenzione
- Prima di avviare una scansione interna controlla che la sonda sia Online.
- Installa una sonda in ogni segmento di rete che vuoi analizzare in profondità.
- Autorizza la sonda su firewall, IDS, IPS e NAC.
- Tieni sotto controllo il saldo di Cyber Token prima di creare scansioni esterne su molti domini.
Contatta il supporto
Se una scansione continua a fallire dopo questi controlli, contatta il supporto Orizon indicando il nome della scansione, la data e lo stato mostrato.