Licenza della sonda oltre la capacità o non attiva

Le scansioni interne sono coperte dalla licenza della sonda (o del suo gruppo), non dai Cyber Token. Quando i dispositivi contati superano la capacità, o quando la licenza non è attiva, RECON te lo segnala nel riquadro Licenza sonda e, dopo i tempi descritti qui, ferma le nuove scansioni.

Sintomi

Nel riquadro Licenza sonda della finestra di avvio della scansione, o nell'indicatore di licenza della sonda o del gruppo, vedi uno di questi messaggi:

Nelle Pianificazioni le scansioni interne pianificate possono riportare gli stessi motivi, per esempio "La licenza ha superato la capacità: aggiungi capacità per avviare nuove scansioni." oppure "Questa sonda necessita di una licenza attiva per la scansione."

Cause

1. Capacità superata, in tolleranza. I dispositivi distinti analizzati negli ultimi 90 giorni sono più della capacità acquistata.
2. Capacità superata da 30 giorni. La tolleranza è puramente a tempo: dopo 30 giorni di calendario dal primo superamento le nuove scansioni si fermano.
3. Nessuna licenza attiva. La prova di 30 giorni è finita, la licenza di 12 mesi è scaduta, oppure la sonda non ha mai avuto la prova (ogni azienda ha una sola prova, valida per una sola sonda).
4. Licenza non condivisa. Il proprietario ti ha dato accesso alla sonda ma non ti ha permesso di scansionare con la sua licenza.
5. Licenza del proprietario scaduta. Stai usando la sonda di un collega la cui licenza non è più valida.

Soluzioni

Sei in tolleranza

La scansione che ha rivelato il superamento si completa comunque, e per 30 giorni puoi continuare a scansionare. Ricevi una notifica all'inizio della tolleranza, con la scadenza.

1. Apri il riquadro della licenza

   In Sonde Interne apri la finestra di avvio scansione della sonda, oppure fai clic sull'indicatore di licenza della sonda o del gruppo.

2. Aggiungi capacità

   Premi il pulsante "Oltre di N — acquista più capacità". Si apre l'acquisto nel tuo account Orizon, con la sonda e un taglio di capacità già selezionati. In alternativa usa Paga invece per asset.

3. Attendi l'attivazione

   Mentre la nuova capacità viene registrata il pulsante mostra Attivazione…. Le capacità degli acquisti si sommano.

Le nuove scansioni sono in pausa

I risultati esistenti restano consultabili. Aggiungi capacità come sopra: quando la capacità copre di nuovo i dispositivi contati, puoi avviare nuove scansioni, comprese quelle pianificate.

Nessuna licenza attiva

Con una sonda senza licenza non puoi scansionare e le sue scansioni non si aprono. Premi Acquista una licenza per sbloccare nel riquadro Licenza sonda e completa l'acquisto. Oltre 1.000 asset il pulsante diventa Contatta le vendite per illimitato.

Se hai eliminato una sonda con licenza, non comprarne una nuova: riattivala dallo stesso host per recuperare la sua licenza (vedi l'articolo sulla gestione delle sonde).

Licenza non condivisa

Chiedi al proprietario di attivare la condivisione per il tuo account:

• per una sonda singola, nella finestra di condivisione della scansione, con l'opzione Consenti di eseguire scansioni con la licenza della mia sonda;
• per un gruppo, in Gestisci accessi del gruppo, con l'interruttore Condividi la licenza condivisa con questo utente.

Licenza del proprietario scaduta

Solo il proprietario può rinnovare la licenza. Chiedigli di rinnovarla: finché non lo fa non puoi scansionare con quella sonda.

Prevenzione

• Controlla l'indicatore di licenza: a 30 giorni dalla scadenza mostra "Si rinnova tra N giorni", negli ultimi 7 giorni compare il pulsante Rinnova licenza.
• Ricorda che il conteggio è sui dispositivi distinti degli ultimi 90 giorni, dentro le reti della sonda: assegna alla sonda solo le reti che vuoi davvero coprire.
• Telefoni e tablet personali non vengono contati: non serve escluderli a mano.
• Se aggiungi nuove sedi o segmenti, verifica la capacità prima della prima scansione.

Contatta il supporto

Se hai acquistato capacità ma il riquadro continua a mostrare il superamento o Nessuna licenza attiva, contatta il supporto indicando il nome della sonda o del gruppo e l'ora dell'acquisto.